Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa en-línea de los productos (en adelante, los "Productos") ofrecidos al público por TERRA NETWORKS VENEZUELA S.A (en adelante, "TERRA") a través de deCompras y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

La incorporación de los datos y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la Orden de Compra.

3. PEDIDOS

Las Órdenes de Compra únicamente se enviarán a TERRA mediante medios electrónicos desde deCompras, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente instaladas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.
Una vez recibida una Orden de Compra, TERRA remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, TERRA ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un Producto similar.

4. FORMA DE PAGO

4.1. Precio

El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

(a) Mediante tarjeta de crédito. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por una entidad de crédito. TERRA excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de TERRA.

(b) Mediante cualquiera de los sistemas de crédito electrónico que TERRA ponga a disposición de los Clientes en deCompras.

(c) Mediante depósito en Cuenta Bancaria. Esta opción será viable para la venta de determinados productos que ofrezca TERRA, en cuyo caso la correspondiente identificación de la Cuenta será expuesta o informada al Cliente.

4.2. Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

5. DOMINIO

TERRA se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.

6. ENTREGA DEL PRODUCTO

6.1. Plazo

El plazo de entrega del Producto por TERRA al Cliente es el que se indica en deCompras en relación con el Producto de que en cada caso se trate al tiempo de remitir la correspondiente Orden de Compra. El plazo de entrega de los Productos se computará por días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables para el caso de pago al contado.
En el supuesto de entrega de Productos que haya de efectuarse en-línea, TERRA declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio si ello se debe a una interrupción de suministro (eléctrico, líneas de telecomunicaciones, etc.) o en general a cualquier otro supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.
Por otra parte, TERRA se reserva el derecho a no aceptar una determinada Orden de Compra y podrá modificar el precio de los Productos ofrecidos. Sin embargo, el precio aceptado por el Cliente en una Orden de Compra no podrá ser modificado a posterioridad por TERRA, quedando a salvo el pago de los impuestos y otros conexos referidos en las presentes cláusulas.

6.2. Transmisión de riesgos

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por TERRA o por un tercero por cuenta de TERRA en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

TERRA quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

(a) El no pago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.

(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el
Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En el momento de la puesta a disposición del Producto, TERRA hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto y/o cualquier otro documento destinado a garantizar el Producto, ofrecido por el fabricante.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes contadas desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior en caso de que los Productos se encuentren en estado defectuoso o que se le hayan enviado productos no contenidos en la Orden de Compra. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo mencionado.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
A tales fines, el Cliente notificará dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas de conformidad al primer párrafo del numeral 9.1, a la siguiente dirección: compras@corp.terra.com.ve a los fines de que TERRA atienda la solicitud y logre solventar la situación. El Cliente deberá conservar y entregar, si fuese el caso, el original de la factura que en su momento hubiera expedido TERRA al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del Cliente hasta su entrega a TERRA.
El ejercicio del derecho de desistimiento aquí referido por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

9.2. Reembolso en caso de desistimiento

TERRA reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán de cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince días (15 días) tras la recepción del Producto por TERRA, siempre y cuando el Producto fuera recibido por TERRA en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior.
En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a TERRA el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo TERRA dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

9.3. Excepciones al derecho de desistimiento

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

(a) cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente);

(b) cuando se trate de Productos destinados a la higiene corporal; y

(c) en general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

10. DEVOLUCIONES

TERRA admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 48 horas referidas en la cláusula 9.1 desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.
No se admitirán devoluciones de entradas para eventos, espectáculos y/o conciertos que hayan sido compradas por los usuarios a través del Portal de Terra.com.ve. En consecuencia, TERRA no reembolsará el costo de las entradas respectivas.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a TERRA a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el Cliente en la Orden de Compra (en adelante, los "Datos Personales"). TERRA tratará automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos publicada en la URL http://www.terra.com.ve/info/privacidad.htm.
Mediante la incorporación de los datos y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Cliente acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de TERRA en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de TERRA.

12. COMUNICACIONES

12.1. Modo de efectuarlas

Toda comunicación entre el Cliente y TERRA relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico o telefax. En estos dos últimos casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico o telefax aparente pertenecer a la contraparte y (en el caso del telefax) el original de la comunicación parezca haber sido firmado por un representante de la contraparte.

12.2. Direcciones

A efectos de comunicaciones, TERRA designa la siguiente dirección:

TERRA

- Av. Francisco de Miranda cruce con Av. El Parque, Torre Edicampo, Piso 2, Oficina 21, Urb. Campo Alegre, Chacao, Caracas-Venezuela

- Atención: Sr. Rolando Rosito

- Fax: 58-212-300.3711

- Teléfonos: 58-212-300.3740

- E-mail: compras@corp.terra.com.ve

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones generales se rigen por la ley de la República Bolivariana de Venezuela. Los Tribunales Venezolanos tendrán competencia para conocer de las controversias que surjan de su aplicación o interpretación.
Las partes eligen como domicilio único especial y exclusivo a la ciudad de Caracas a la jurisdicción de cuyos Tribunales acuerdan expresamente someterse.

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